Politique de remboursement
Chez Dition, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de retours et d’échanges.
Retours
Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour :
- L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou mauvais article envoyé).
Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges
Les échanges sont acceptés pour un changement de taille ou de couleur, sous réserve de disponibilité.
Si l’article souhaité n’est plus en stock, un remboursement ou un crédit en magasin pourra être proposé.
Articles non retournables
- Articles en vente finale / liquidation
- Articles portés, lavés ou endommagés
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception, avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge la situation rapidement.
Comment faire une demande de retour
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante avant tout retour :
📧 projectdition@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.